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Politique de Livraison

​Chez AVENIR BOIS CHAUFFAGE, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cette politique décrit les modalités de notre service de livraison, avec l’avantage de la livraison gratuite en France métropolitaine.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. Toute commande passée sur notre site sera livrée à l’adresse indiquée lors de votre commande.

2. Livraison gratuite

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine.

3. Délais de livraison

Délai standard

Vos commandes sont livrées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande et du paiement.

Circonstances particulières

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure, notamment :

  • Intempéries ou conditions climatiques extrêmes.

  • Grèves ou autres perturbations logistiques.

  • Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

En cas de retard, vous serez informé rapidement par notre service client.

4. Processus de livraison

  • Préparation de votre commande : Une fois votre commande validée, elle est soigneusement préparée dans nos entrepôts.

  • Suivi de votre commande : Vous recevrez un email contenant les informations pour suivre l’acheminement de votre livraison.

  • Réception : La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Vous devrez être présent pour réceptionner la commande. Si vous ne pouvez pas être présent, merci d’organiser une réception par un tiers.

5. Vérification à la réception

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état des produits en présence du livreur. En cas de dommage, de colis manquant ou de non-conformité :

  • Inscrivez vos réserves sur le bon de livraison.

  • Contactez-nous sous 48 heures en envoyant un email à info@avenirboischauffagefr.com avec des preuves (photos et description).

Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais.

6. Livraison en cas d’absence

En cas d’absence lors du passage du livreur :

  • Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

  • Vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis au point de retrait indiqué (le cas échéant).

7. Annulation ou modification de la commande avant expédition

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant son expédition, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible :

Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée.

8. Contact service client

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :

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